Politica sulla privacy

Perché abbiamo bisogno dei dati personali dell'utente? 

giftsjewelrywatches.com (“GJW”) utilizza le informazioni derivanti dalle interazioni con l'utente e gli altri clienti, nonché con alcune terze parti, per contribuire al raggiungimento del suo obiettivo di fornire prodotti e servizi di alta qualità.

GJW rispetta il diritto alla privacy dei visitatori online e riconosce l'importanza della tutela delle informazioni raccolte che li riguardano. A tale scopo, abbiamo definito delle procedure per assicurare che i dati personali dei visitatori siano trattati in maniera responsabile.

La presente Privacy Policy fornisce informazioni sul tipo di dati raccolti e sulla modalità di raccolta, sul motivo della raccolta e sull'utilizzo che ne viene fatto, sui diritti e sulle opzioni relative all'utilizzo dei dati dei visitatori da parte nostra, sul modo in cui i dati vengono trattati e con chi potrebbero essere condivisi, per quanto tempo vengono conservate le informazioni dell’utente ecc. Si prega di leggerla attentamente.

 

Quali dati personali vengono raccolti? 

Tutte le nostre attività sono fondate su rigorosi principi etici e requisiti giuridici e ci impegniamo a proteggere la privacy di tutti i visitatori dei nostri siti web e di tutti gli utenti delle nostre applicazioni (mobili). Per questo motivo, la modalità in cui vengono raccolte e archiviate le informazioni, compresi i dati personali, dipende da come vengono utilizzati il nostro sito web e i servizi associati. Non raccogliamo dati sensibili sugli utenti.

 

1. Dati raccolti attraverso l’interazione degli utenti con noi 

I nostri siti web e le nostre applicazioni (mobili) possono utilizzare diverse tecnologie al fine di migliorarli, renderli più facili da utilizzare, efficienti e sicuri. Tali tecnologie potrebbero comportare la raccolta automatica dei dati personali da parte nostra o di terze parti per nostro conto. Esempi di tali tecnologie includono cookie, flash cookie e analisi dei dati web.

Il nostro sito può, di volta in volta, contenere collegamenti da e verso i siti web delle nostre reti e dei nostri partner affiliati. Nel caso in cui si segua un collegamento a uno di questi siti web, si tenga presente che tali siti web dispongono di proprie privacy policy per le quali non ci assumiamo alcuna responsabilità. Controlla queste politiche prima di inviare qualsiasi dato personale ai siti web.


1.1. Dati sul click-stream 

Quando un utente visita il nostro sito web, dei dati vengono inviati dal browser dell’utente al nostro server. Questi dati ci consentono di ottimizzare i nostri servizi e di migliorare l’esperienza dell’utente sui nostri siti web e sulle nostre applicazioni. I dati vengono automaticamente raccolti e archiviati da noi o da terze parti per nostro conto.

Le informazioni relative al computer dell’utente potrebbero essere raccolte per scopi di amministrazione del sistema, nonché per riportare informazioni aggregate con finalità di analisi di marketing interne. Si tratta di dati relativi alle azioni e ai modelli di navigazione dei nostri utenti e potrebbero includere quanto segue:

  • Indirizzo IP del visitatore
  • Data e ora della visita
  • URL di riferimento (il sito da cui il visitatore è stato indirizzato)
  • Pagine visitate e navigazione dell'utente sul nostro sito web
  • Informazioni sul browser utilizzato (tipo, versione, sistema operativo ecc.)


1.2. Cookie 

Il nostro sito web utilizza i cookie. Per maggiori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie e sulle politiche sulla privacy delle parti di cui utilizziamo gli strumenti di analisi web o i cui plug-in sono integrati sui nostri siti web, consultare la nostra Cookie Policy.


1.3. Tecnologie di retargeting 

Il nostro sito web e le nostre applicazioni (mobili) utilizzano tecnologie di retargeting che ci consentono di indirizzare le pubblicità in modo diretto e personalizzato ai visitatori che hanno già manifestato interesse per i nostri prodotti e/o effettuato acquisti tramite i nostri siti web partner.

Collaboriamo anche con aziende che utilizzano tecnologie di tracking per pubblicare annunci su Internet per conto nostro. Queste società possono raccogliere informazioni relative alle visite dell’utente sui nostri siti web o sulle nostre applicazioni (mobili), nonché sulle sue interazioni con le nostre comunicazioni, compresa la pubblicità.

Le tecnologie di retargeting analizzano i cookie dell’utente e mostrano gli annunci pubblicitari in base al suo precedente comportamento di navigazione. Per ulteriori informazioni sui cookie, fare riferimento alla sezione 3.1.2 di questa Privacy Policy.

 

2. Dati forniti dall’utente 

Oltre ai dati raccolti con metodi automatizzati (vedi 3.1), trattiamo anche i dati forniti dall’utente. Questi comprendono, a titolo esemplificativo:

  • I dati personali identificativi della persona, vale a dire i recapiti, il titolo, compresi il nome e il cognome, la data di matrimonio, il giorno in cui è avvenuto il primo contatto, la foto, l’indirizzo o gli indirizzi di fatturazione, il codice di avviamento postale, la data di nascita, il sesso, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail, i dettagli della carta di credito e di debito. Se l’utente fornisce i dati personali di un'altra persona, deve assicurarsi di avere il diritto di condividere queste informazioni con noi.
  • Le informazioni fornite dall’utente all’atto della registrazione di un account GJW.
  • Le informazioni fornite dall’utente quando crea una Wish List, salva le proprie misure, i disegni, i negozi preferiti, la lista dei gioielli, la lista ESSENCE COLLECTION.
  • Le informazioni fornite quando l’utente partecipa a un concorso o a una promozione sponsorizzata da GJW.
  • Le informazioni fornite dall'utente tramite terze parti come Facebook e WeChat.
  • Le informazioni che l’utente carica sul sito o condivide attraverso il nostro sito utilizzando i nostri servizi.
  • Se l’utente ha creato un account online con noi: le preferenze e gli interessi memorizzati nel profilo (vedi sotto per ulteriori informazioni su questi profili).
  • Se l’utente ci contatta, potrebbe essere presente un registro della reciproca corrispondenza.
  • Se l’utente ci contatta per segnalare un problema con il nostro sito o per ricevere assistenza tecnica e/o per i clienti, potrebbe essere presente un registro della corrispondenza o della conversazione.
  • Se decidessimo di intraprendere una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) accessibile attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), i dati personali potrebbero essere divulgati alla Commissione europea in qualità di operatore della piattaforma ODR e a qualsiasi fornitore del servizio di ADR nominato per affrontare la disputa.

All’utente potrebbe anche essere richiesto di completare sondaggi che utilizziamo a scopo di ricerca, sebbene l’utente non sia obbligato a completarli. Tutti questi dati sono caratterizzati dal fatto che sono stati forniti volontariamente dall’utente. Queste informazioni vengono utilizzate per le finalità descritte nella presente Privacy Policy. L’utente può modificare in qualsiasi momento i propri dati personali e opporsi al loro ulteriore trattamento (fare riferimento al paragrafo 7).

 

Come vengono trattati i dati raccolti? 

  • Assicurandoci che i contenuti del nostro sito siano presentati sul computer dell’utente nel modo più efficiente.
  • Per le finalità associate agli ordini effettuati dall’utente; ad esempio per informare l’utente sullo stato dell’ordine o della consegna; per soddisfare le richieste dell’utente, come rispondere a una domanda riguardante i nostri prodotti; per aiutare l’utente a individuare un negozio a lui vicino; per evadere l’ordine; per elaborare il pagamento con la carta di pagamento e/o per espletare le funzioni del servizio clienti. I dati dell’utente potrebbero essere utilizzati per valutarne l’affidabilità creditizia e, a tale scopo, potremmo avvalerci di terze parti.
  • Per verificare l’identità dell’utente e per rispondere a qualsiasi sua domanda; per elaborare la richiesta e offrirgli il miglior servizio possibile.
  • Per adempiere ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra l’utente e noi.
  • Per consentire all’utente di partecipare alle funzionalità interattive dei nostri servizi quando sceglie di farlo.
  • Per comunicare all’utente modifiche riguardanti i nostri servizi, termini, condizioni e politiche e/o altre informazioni di carattere amministrativo.
  • Per fornire all’utente i vantaggi e i servizi dedicati ai titolari di un account GJW e agli utilizzatori dei nostri servizi.
  • Per gestire e conservare le nostre registrazioni.
  • Per memorizzare la Wish List creata dall’utente e per permettergli di condividerla con altri.
  • Per salvare le misure di bracciali e anelli dell’utente e per permettergli di condividerle con gli altri.
  • Per consentire all’utente di inviare e-mail ad altri tramite la nostra funzionalità "invia ad un amico".
  • Per consentire all'utente di partecipare a lotterie, concorsi e promozioni simili e di gestire tali attività. Alcune di queste attività hanno regole aggiuntive che potrebbero contenere ulteriori informazioni su come utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali dell’utente.
  • Personalizzare i contenuti visualizzati dall’utente sui nostri siti web per proporgli offerte su misura.
  • Prevenire e/o rilevare eventuali abusi o frodi.
  • Previa autorizzazione dell’utente, potremo contattarlo direttamente utilizzando le informazioni di recapito da lui fornite (ad esempio per posta, e-mail, SMS, telefono o altri metodi elettronici) per scopi di marketing, pubblicità e ricerche di mercato. Ad esempio, ciò comprende informazioni relative a prodotti GJW, attività di commercio elettronico, offerte speciali e promozioni, nonché informazioni sulle aperture e le attività dei negozi locali. Per potere contattare l’utente con informazioni per lui rilevanti, l’interazione complessiva con GJW sarà analizzata e usata in forma complessiva (incluso, a titolo meramente esemplificativo, il comportamento di acquisto dell’utente sul nostro negozio online e nei negozi fisici di GJW; l'utilizzo di programmi fedeltà; le valutazioni e recensioni di prodotti da parte dell’utente; la cronologia dei contatti con il nostro servizio clienti; i risultati di apertura/clic della newsletter; il comportamento di navigazione (web tracking); i tipi di newsletter a cui l’utente è iscritto; la partecipazione a promozioni o eventi e l'uso di applicazioni mobili). I dati personali dell’utente potrebbero essere utilizzati per scopi di marketing, pubblicità e ricerche di mercato. Nel paragrafo 7 sono riportate le informazioni sui diritti dell’utente, ad esempio come revocare il consenso o modificare i propri dati personali.

Quando l’utente visita uno dei siti web di GJW, i suoi dati personali potrebbero essere trattati nei seguenti modi:

  • Analisi dei dati relativi a contenuti, test A/B e di navigazione tra i prodotti
  • Analisi dei dati relativi all’origine del traffico
  • Analisi dei dati relativi alle ricerche interne
  • Analisi dei dati relativi agli acquisti
  • Analisi dei dati relativi al dispositivo
  • Retargeting con finalità di marketing

Mantenimento delle informazioni al sicuro 

GJW può impiegare terze parti per raccogliere informazioni personali per suo conto. In tali casi, queste terze parti sono soggette agli accordi di riservatezza e trattamento dei dati e saranno incaricati da GJW di adempiere appieno alla Privacy Policy di GJW.

Se l’utente ha impostato o ricevuto da noi una password per accedere a determinate parti del nostro sito, egli ha la responsabilità di garantire la riservatezza di tale password. Chiediamo all’utente di non condividere la propria password con nessun’altra persona.

Purtroppo, la trasmissione delle informazioni via internet non è del tutto sicura.

Nonostante noi facciamo del nostro meglio per proteggere i dati personali dell’utente, non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro sito; qualsiasi trasmissione viene effettuata a proprio rischio e pericolo. Una volta ricevute le informazioni, adottiamo procedure rigorose e rigide misure di sicurezza per cercare di impedire l'accesso non autorizzato.